— Condiciones generales de contratación —
1. Datos identificativos del responsable de la web
Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:
- Email: hola@hazloyviajasola.com
- La actividad social es: Blogging, asesorias de viaje, E-book y viajes.
2. Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios "Cliente" de los servicios ofrecidos por parte de Hazlo y viaja sola a través de su sitio web www.hazloyviajasola.com.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Hazlo y viaja sola se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. Intervinientes
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web www.cantstopmoving.es será realizado entre el "Cliente" y "Hazlo y viaja sola".
Tendrán la consideración de "Cliente" del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, e-mail y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.
4. Derecho de exclusión
Hazlo y viaja sola se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, por circunstancias de exceso de volumen de trabajo, circunstancias personales o a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5. Proceso de contratación electrónica
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
Primera Fase. Una vez optado por la consultoría, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
Segunda Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago que podrá ser, mediante transferencia bancaria o Paypal. Una vez realizado este paso, les llegará al usuario dos correos electrónicos, primero recibo como justificante de pago y un segundo correo con la factura.
6. Condiciones económicas y forma de pago
6.1. ¿Qué servicio ofrece Hazlo y viaja sola?
- E-Book
- Servicios de asesoría personalizada.
- Viajes
Los precios de acceso al servicio, incluyen IVA, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.
Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Hazlo y viaja sola. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales
6.2. Formas de pago
A traves de la pasarela de pago Stripe.
6.3. Idioma
Por ahora, el idioma es en español.
7. Programa de afiliados
7.1-.¿En qué consiste el programa de afiliados?
Hazlo y viaja sola pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los productos y servicios publicados en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.
7.2- ¿Cómo se obtiene tal condición?
Can't stop moving elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado y ofrecerá un vínculo para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.
7.3- Comisiones de afiliado y pagos
Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión del 15% al 50% del precio de los productos/servicios con impuestos incluidos, dependiendo del acuerdo previo de colaboración.
Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando han pasado los 30 días de plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.
* Nota importante para los afiliados.
Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de "Afiliado" prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.
7.4- Venta de servicios de terceros
Hazlo y viaja sola informa de la posibilidad en este Sitio Web o mediante el envío de comunicaciones comerciales vía correo electrónico de ofrecer productos o servicios de terceros de similares características a los ofrecidos en esta página web, ostentando por lo tanto, la condición de afiliada de un tercero.
8 - Propiedad intelectual e industrial
Hazlo y viaja sola por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Hazlo y viaja sola o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por , será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Hazlo y viaja sola.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Hazlo y viaja sola. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Hazlo y viaja sola.
8.1- Prohibición de las denominadas CONJUNTAS
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de ahorrar costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
9 - Política de devoluciones
PRODUCTO DIGITAL O INFOPRODUCTO:
Debido a que el tipo de producto que se adquiere es un producto digital, el cual se descarga, o bien se tiene total acceso inmediato tras la compra, no se admiten cambios ni devoluciones.
ASESORÍAS:
La cancelación de una cita sin previo aviso antes de 48 horas, o la no asistencia en la hora acordada, implicará la anulación total del servicio de asesoramiento sin posibilidad alguna para el reembolso de la misma.
Una vez llevada a cabo la asesoría y entregado todo el material visto en la misma, no se admiten cambios ni devoluciones.
Los clientes pueden solicitar la devolución del servicio sin justificación alguna, siempre y cuando falten más de 48 horas para llevarse a cabo. En tal caso se aplicará una penalización del 25% del coste total de la misma.
10 - Exoneración de responsabilidades
Hazlo y viaja sola no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
11 - Tratamiento de datos personales
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Hazlo y viaja sola en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a viajarsola@cantstopmoving.es
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del correo electrónico: hola@hazloyviajasola.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".
12 - Causas de disolución de contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con Hazlo y viaja sola si no estás satisfecho con nuestro servicio.
Hazlo y viaja sola puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Hazlo y viaja sola inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que no se cumpla con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Hazlo y viaja sola.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
13 - Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Hazlo y viaja sola y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
14. Reserva de viajes
Para confirmar la reserva y asegurase una plaza, se debe realizar un pago de la cantidad indicada en cada viaje por transferencia o ingreso bancario (indicando nombre y destino), o con tarjeta de crédito/débito.
Existen dos opciones:
- Pago único de la cantidad total del precio del viaje
- Pago mediante reserva de plaza
Se hará uun primer pago mediante una reserva de 150 euros. Una vez el grupo mínimo de viajeras esté constituido, será el momento de realizar el resto del pago. No se considerará firme la reserva hasta que el pago total no haya sido formalizado.
El resto del pago se realizará con un mínimo de 15 días antes de la salida del grupo, considerándose en caso contrario, la plaza anulada. Esta anulación comportará los gastos expresados en el apartado XVI.
Cuando la reserva se realizase en el plazo inferior a 15 días antes de la salida, se abonará el 100% del importe al realizar la reserva de plaza.
El viaje puede ser cancelado en caso de no alcanzar el número mínimo de personas indicadas. En este caso se propondrá pagar un suplemento para poder realizar el viaje o la realización de un viaje alternativo. En caso de no aceptación, el cliente tendrá derecho al reembolso total de la señal.
15. Precios
El precio final completo que aparece en la información incluye los impuestos y está calculado en base al tipo de cambio, tarifa de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos vigentes a fecha 1 de enero del año del viaje en cuestión. El precio podrá ser revisado hasta 20 días antes de la fecha de salida prevista para el viaje y repercutido al cliente en el caso de que se produzcan variaciones en el coste de los transportes, en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y en los tipos de cambio aplicados al viaje.
El suplemento por habitación individual (bajo petición y disponibilidad) no está incluido en el precio del viaje. Y aun habiendo solicitado compartir habitación, no se exime de pagar el suplemento por habitación individual en caso de no disponer de habitaciones compartidas. El orden de reserva marca la preferencia en la elección de habitaciones, tanto para las compartidas, como para las individuales.
El precio de suplemento de habitación variará dependiendo el destino y disponibilidad.
En el caso de que el cliente haya solicitado habitación doble, pero debido al número de clientes no exista la posibilidad de ofrecerla, el último cliente que efectuó su reserva tendrá que aceptar la habitación individual con su coste correspondiente.
El precio, por norma general, no incluye el transporte hasta el lugar de destino. Esto vendrá indicado en el itinerario de viaje y programa.
16. Cancelación
- Por parte de Hazlo y viaja sola.
La empresa se obliga a cumplir la totalidad de los servicios contratados. Sin embargo el programa de viaje puede ser cancelado o sufrir cambios producido por causas ajenas a la empresa, terceros, alteraciones climatológicas o geográficas, problemas con los intermediarios aéreos u hoteleros, circunstancias políticas o bélicas, acontecimientos imprevistos u otros motivos ajenos a la organización, así como casos de fuerza mayor. En estos casos la empresa no se hace responsable, aunque facilitara la gestión de cualquier asunto derivado de estos acontecimientos.
Si se produjera la modificación significativa de los elementos esenciales del viaje antes de la salida por razones diferentes a las previstas anteriormente, no alcanzar el grupo mínimo de clientes o por otras causas imputables a la empresa, el cliente podrá optar entre solicitar el reembolso total de las cantidades abonadas o aceptar las modificaciones sin derecho a indemnización alguna.
En el caso de cancelación por las causas expuestas en el párrafo anterior el cliente puede solicitar el reembolso total de las cantidades abonadas o utilizarlas en otro viaje.
Las decisiones sobre los cambios en el programa antes o durante el viaje serán tomadas por la empresa o el/la representante del viaje según corresponda, quienes siempre velarán por la seguridad del grupo y por el buen desarrollo del viaje. En el caso de que alguna de las visitas del programa no se pueda realizar por errores de programación, la empresa propondrá una visita alternativa como compensación.
Si un viaje no alcanzase el número mínimo de clientes, la empresa propondrá el pago de un suplemento al resto de clientes para poder realizar el viaje y/o se reserva su derecho de cancelación del viaje con el reembolso total de las cantidades abonadas.
- Por parte del cliente
Si el cliente anula el viaje, después de la formalización, como mínimo, del depósito exigido para considerar conforme la reserva, se deberá indemnizar a Hazlo y viaja sola con el abono de los gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora), los gastos de anulación (ocasionados a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos) y una penalización consistente en:
En caso de que el cliente desista del viaje, una vez formalizada la inscripción o aceptadas las modificaciones que pudiera haber, estará obligado a abonar a la empresa, en concepto de gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora), gastos de anulación (ocasionados a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos) y una penalización, las siguientes cantidades:
• 15% del importe total del viaje desde el momento de la reserva.
• 25% del importe total si la anulación de reserva se produce desde el momento de la reserva hasta 30 días antes del viaje.
• 50% del importe total del viaje si la anulación se produce entre 29 y 20 días antes de la salida del viaje.
• 75% del importe total entre 19 y 15 días antes de la salida.
• 100% del importe total entre los 14 y 0 días antes de la salida.
17. Reclamaciones
18. Seguro de viaje
19. Resolución de contrato
En todo momento Hazlo y viaja sola o el cliente podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados en caso de incumplimiento de las condiciones anteriores pautadas en este contrato con, la correspondiente responsabilidad que esto conlleva.
Asimismo Hazlo y viaja sola podrá proceder a la resolución del contrato antes o durante el viaje en caso de que la cliente muestre un comportamiento inadecuado que ponga en peligro el buen funcionamiento de las actividades programadas. En este caso no se devolverá a la cliente las cantidades abonadas ni otros gastos en los que se incurra, independientemente de la responsabilidad civil o penal a la que su comportamiento pueda conllevar.
También se procederá a la resolución del contrato durante el viaje si el cliente realiza alguna actividad ilegal (ilegal tanto en España como en el país que se visita) especialmente referente al abuso o explotación sexual de menores de edad. En este caso no se devolverá al cliente las cantidades abonadas ni otros gastos en los que se incurra y la cliente será denunciada a las autoridades pertinentes
20. Condición física
Debido a las características de algunos destinos que se visitan y del tipo de viaje que se realiza, donde es de gran importancia el contacto con las personas y la participación en su entorno como espectador activo, hay algunos destinos donde las condiciones de los servicios (hoteles, instalaciones, transportes, carreteras, comida, entre otros) no tienen la misma calidad que en los países desarrollados.
Algunos de estos aspectos serán inevitables por ser inherentes al propio país, y por tanto no reclamable como fallo, carencia o anomalía ya que la situación será parte de las características propias del destino